Întrebări generale despre Lyoness

Compania

Lyoness este o comunitate de cumpărători, activă la nivel internațional și în diverse domenii de activitate, care oferă membrilor săi avantaje la cumpărături, în mod gratuit și fără obligații. În plus, Lyoness pune la dispoziția firmelor din domeniul comerțului și cel al serviciilor, un program de fidelizare a clienților.
Membrii comunității de cumpărători primesc în urma cumpărăturilor efectuate la partenerii comerciali Lyoness avantaje precum „Cashback“ și „Shopping Points“, pentru ca pe baza acestora să efectueze și alte cumpărături sau să obțină reduceri avantajoase.

Avantajele la cumpărături

La toate cumpărăturile pe care le efectuați la partenerii comerciali, în calitate de membru Lyoness, primiți avantajele Lyoness. Acestea sunt Cashback, Shopping Points, iar în cazul în care recomandați Lyoness, și bonusul de prietenie (Tell A Friend).
În funcție de acordurile stabilite, la cumpărăturile efectuate la un partener comercial, primiți, în calitate de membru, până la 5% din valoarea cumpărăturilor sub formă de Cashback. Acest Cashback se acumulează în contul dvs. virtual de plăți, pe care îl puteți vedea în orice moment în profilul personal de pe pagina web lyoness.ro Dacă în urma cumpărăturilor efectuate personal sau a cumpărăturilor efectuate de cunoștințele dvs. (Tell A Friend) ați acumulat cel puțin 43 lei Cashback, Lyoness va vira această sumă în contul dvs. bancar personal.
În general, Lyoness vă virează Cashback-ul, în ziua de marți, cu condiția să fi acumulat cel puțin 43 Lei Cashback. Puteți găsi o prezentare generală a tuturor avantajelor Lyoness de care beneficiați, în profilul personal de pe pagina web lyoness.ro.
Pe lângă Cashback, primiți în mod automat și Shopping Points la fiecare cumpărătură efectuată la partenerii comerciali Lyoness.
Puteți face cumpărături cu Lyoness și totodată economisi bani, cu ajutorul cardului Cashback, a bonurilor valorice originale sau online.
Doar la partenerii comerciali Lyoness. Puteți găsi o listă a partenerilor comerciali și detalii suplimentare referitoare la posibilitățile de a face cumpărături și la avantajele Lyoness, pe pagina web lyoness.ro, prin intermediul opțiunii căutare comerciant. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că nu toți partenerii comerciali Lyoness acceptă cardul Cashback.

Statutul de membru

În calitate de membru Lyoness, la fiecare cumpărătură efectuată la partenerii comerciali Lyoness primiți Cashback în valoare de până la 5% din suma cumpărăturii și Shopping Points. Cashback-ul se acumulează în contul dvs. personal de plăți Lyoness, în timp ce Shopping Points sunt creditate în contul dvs. Shopping Point. În momentul în care în contul dvs. de plăți s-au acumulat cel puțin 43 Lei Cashback, suma va fi virată în contul dvs. bancar personal. Puteți utiliza Shopping Points pentru atractivele Shopping Point Deals pentru atractivele Shopping Point Deals la anumiți parteneri comerciali (IMM) online sau offline în schimbul unor produse sau reduceri. Dacă ați recomandat Lyoness și altor persoane, atunci primiți în plus așa numitul bonus de prietenie pentru toate cumpărăturile efectuate de cunoștințele dumneavoastră (Tell A Friend).
Statutul de membru în Lyoness nu implică niciun fel de costuri, fiind gratuit și fără obligații.
Există mai multe posibilități de a deveni membru Lyoness:
  • Înregistrați-vă gratuit în internet.
  • Utilizați posibilitatea de a vă înregistra în cadrul unei prime cumpărături efectuate la un partener comercial Lyoness (IMM), și primiți cardul Cashback Lyoness pe loc (card co-branded).
  • Puteți fi înregistrat de un membru Lyoness (persoana care recomandă), fie online sau prin intermediul unui Friendship Flyer (Tell A Friend).
Da. Vârsta minimă variază de la țară la țară, în funcție de prevederile legale. Vârsta minimă pentru înregistrare este în orice caz cea de 16 ani împliniți și este prevăzută în CGA Lyoness.
Orice persoană fizică poate deveni membru Lyoness, gratuit și fără obligații. Vârsta minimă pentru înregistrare este prevăzută în CGA Lyoness.

Datele personale

Numele de utilizator și parola pentru logarea pe pagina web lyoness.ro vă sunt trimise pe e-mail sau SMS în urma înregistrării. În cazul în care ați pierdut aceste date de logare, dați click pe „Am uitat parola“ și urmați instrucțiunile.
Datele personale ale membrilor Lyoness nu sunt transmise terților. Lyoness și acei parteneri comerciali pentru care membrul și-a dat acordul de transmitere a datelor, utilizează datele pentru studii de piață în scopuri interne. Acest lucru asigură îmbunătățirea permanentă a serviciilor și dezvoltarea strategică a rețelei Shopping Network.

Cardul Cashback

După ce v-ați înregistrat ca și membru Lyoness, pe lyoness.ro, la punctul din meniu profilul meu, aveți la dispoziție un card Cashback digital pe care îl puteți imprima sau accesa în orice moment din browser-ul dvs. Smartphone. În cazul înregistrării cu Friendship Flyer, primiți în plus un card Cashback sub formă de legitimație, pe care îl puteți utiliza în întreaga lume, la partenerii comerciali care acceptă cardul Cashback. Dacă vă înregistrați direct la un partener comercial, veți primi de la acesta un card Cashback, prevăzut cu logo-ul Lyoness și cel al partenerului comercial (card co-branded). Aici găsiți lista tuturor partenerilor noștri care dispun de cardul co-branded. Acest card este valabil la toți ceilalți parteneri comerciali care acceptă cardul Cashback.
Da, atâta timp cât partenerul comercial acceptă cardul Cashback.
Nu, cardul Cashback nu este un mijloc de plată. Acesta funcționează ca și orice alt card de avantaje și are doar rolul de înregistrare a cumpărăturilor efectuate.

Online Shopping

Înregistrați-vă și logați-vă cu numele de utilizator și parola pe pagina web Lyoness. După logare, puteți găsi partenerul comercial Lyoness dorit, prin intermediul funcției căutare comerciant sau prezentare magazin. Aici, dați click pe „Faceți cumpărături online“ sau pe logo-ul partenerului comercial, pentru a deschide pagina de detalii a partenerului comercial. Dând click pe „Faceți cumpărături online “, magazinul online dorit se va deschide într-o nouă fereastră a browser-ului, iar dumneavoastră puteți face cumpărături conform condițiilor de utilizare ale magazinului online.
Pentru a efectua cumpărături online cu succes, calculatorul dumneavoastră trebuie să fie setat pentru acest tip de cumpărături. Browser-ul, precum și programele dvs. anti-spyware și antivirus trebuie să permită cookies. Aceste cookies acceptate garantează faptul că acele comenzi efectuate prin Lyoness sunt recunoscute ca și cumpărături ale membrilor Lyoness și apar apoi în Prezentarea cumpărăturilor. În momentul în care v-ați logat prin Lyoness, ați dat click pe un partener comercial, iar pagina web a acestuia s-a deschis într-o nouă fereastră a browser-ului, un cookie va fi memorat în calculatorul dvs. La încheierea comenzii online, informațiile memorate în cookie vor fi verificate de magazinul online. Cumpărătura dumneavoastră va fi recunoscută ca fiind efectuată prin Lyoness, iar avantajele de membru rezultate din aceasta vă vor putea fi repartizate.
Din punct de vedere tehnic, cookie este un fișier care are rolul de arhivare a informației pe o perioadă limitată de timp. Acesta poate fi reprezentat ca un fel de fișier text de pe un computer, care memorează date referitoare la paginile web accesate. Puteți vedea și șterge aceste cookies , iar în plus, puteți selecta în browser-ul dvs. setările dorite legate de cookies. Cookies pot fi acceptate sau blocate. Tehnica cookie permite stocarea de informații pe computerul utilizatorului. Întrucât în mod normal nu există acces asupra suportului de date, în acest scop trebuie utilizat browser-ul.
În termen de 48 de ore, cumpărătura va fi afișată în profilul dvs., la punctul din meniu ”Cumpărăturile mele”. Veți primi avantajele de membru în momentul în care cumpărătura a fost încheiată, cu respectarea termenelor de livrare și a celor prevăzute pentru returnare, valabile la acel partener comercial. În funcție de termenul de livrare sau metoda de plată utilizată, întregul proces poate dura în medie între 60 și 90 de zile. În general, cu cât mai repede este încheiată cumpărătura, cu atât mai curând veți primi avantajele de membru.
Pin intermediul funcției ”Căutare comerciant”, orice membru poate accesa partenerii comerciali, chiar și pe cei care se află în altă ţară. Acordul dintre magazinele online și Lyoness este în principiu valabil doar pentru țările în care magazinul online este listat. Membrul poate face cumpărături într-un magazin online care nu este listat în propria țară, însă partenerul comercial nu este obligat să acorde acestuia, avantajele de membru rezultate din respectiva cumpărătură (= valoarea cumpărăturii minus toate bonurile valorice, reducerile, taxele de transport și de prelucrare). Notă: astfel de cumpărături se efectuează pe propriul risc. Nu vom face excepții pentru a remunera avantajele de membru în cazul unei cumpărături neînregistrate, care a fost efectuată la un partener comercial din străinătate. De aceea, vă recomandăm să faceți cumpărături în magazinele online listate în țara dvs.
Vă rugăm să aveți în vedere condițiile (valabilitate, valoare minimă comandă, etc.) aferente cuponului de reduceri. Puteţi găsi toate aceste detalii, dând click pe cuponul de reduceri. Vă rugăm să nu încheiați cumpărătura înainte de a verifica dacă valoarea cuponului de reduceri a fost scăzută din suma cumpărăturii. Această valoare nu mai poate fi scăzută retroactiv. Utilizarea cupoanelor de reduceri ”externe”, cum ar fi ofertele partenerului comercial trimise prin newsletter, pot duce la pierderea conexiunii cu Lyoness. În consecință, cumpărătura nu mai poate fi alocată ID-ului dvs. de membru. În cazul utilizării unor astfel de cupoane de reduceri, partenerul comercial nu este obligat să remunereze avantajele de membru rezultate din cumpărătura respectivă.
Lyoness face tot posibilul pentru ca dumneavoastră să primiți avantajele de membru și în cazul cumpărăturilor neînregistrate. În cazul în care în termen de 48 de ore, cumpărătura nu se află în Situația cumpărăturilor, vă rugăm să vă adresați echipei Member Service Lyoness, prezentând factura sau bonul fiscal, confirmarea comenzii și confirmarea plății. Reclamațiile pot fi făcute în termen de trei luni de la data efectuării cumpărăturii. Reclamațiile înaintate după această dată nu vor mai putea fi luate în considerare de magazinele online. În consecință, cumpărătura nu va mai putea fi contabilizată ulterior.

Fundațiile

Lyoness Child & Family Foundation (CFF) a fost înființată în anul 2008, în Elveția, ca fundație umanitară. Aceasta este o organizație caritabilă, independentă din punct de vedere politic, care, sub motto-ul „Educație. Șanse. Viitor.“, se implică la nivel mondial în direcția sprijinirii și promovării educației copiilor, tinerilor și a familiilor nevoiașe. Mai multe detalii despre CFF găsiți pe lyoness-CFF.org.
Lyoness Greenfinity Foundation (GFF) a fost înființată în anul 2011, în Elveția, ca fundație umanitară. Aceasta este o organizație caritabilă, independentă din punct de vedere politic, care sub motto-ul „Împreună pentru lumea noastră. Împreună pentru viitor.“, se implică în direcția protecției sustenabile a mediului, implementează proiecte inovative de protecție a climei la nivel mondial și promovează utilizarea energiei regenerabile. Mai multe informații despre GFF găsiți pe lyoness-GFF.org.
* Marjele de compensare achitate în mod concret pot varia în funcție de produsele procurate de la partenerii comerciali. De aceea specificațiile oferite în acest sens pe acest website nu pot fi garantate.