Generelle spørsmål om Lyoness

Firmaet

Lyoness er et globalt Shopping Community som er aktiv på tvers av alle sektorer og tilbyr sine medlemmer gratis og uforpliktende Shopping fordeler. Lyoness tilbyr også bedriftseiere i detaljhandelen og tjenestesektoren et Loyalty Program.
Medlemmene av Shopping Community får handelsfordeler som "Cashback" og "Shopping Points" ved hvert kjøp hos et Lyoness Partnerforetak, slik at de senere kan bruke disse fordelene til andre kjøp eller motta gunstige rabatter.
For mer informasjon om Lyoness gå til lyoness-corporate.com.

Handelsfordeler

Som et Lyoness medlem mottar du Lyoness fordeler ved hvert kjøp du gjør hos et Lyoness Partnerforetak. Lyoness fordelene inkluderer Cashback, Shopping Points og Vennskapsbonus (Tips en venn).
Avhengig av Partnerforetaket får du opptil 5 % Cashback av den respektive kjøpesummen som gjøres hos et Lyoness Partnerforetak. Denne Cashback akkumuleres til din virtuelle kjøpskonto, som du har oversikt over når som helst på nettsiden lyoness.no. Når du har samlet minst 80 NOK i Cashback, enten som et resultat av dine egne innkjøp eller gjennom kjøp gjort av dine venner (Tips en venn), vil Lyoness overføre dette beløpet til din private bankkonto.
Lyoness overfører normalt din Cashback tilbake til deg på tirsdager, forutsatt at du har samlet minst 80 NOK i Cashback. Du kan finne en oversikt over dine oppsamlede Lyoness fordeler i din personlige profil på nettsiden på Lyoness.no.
Du vil automatisk motta Shopping Points i tillegg til Cashback ved hvert kjøp du gjør hos et Lyoness Partnerforetak..
Du kan handle med Cashback kortet, med verdikuponger eller online på Lyoness og samtidig spare penger.
Eksklusivt hos Lyoness Partnerforetak. Du vil finne en liste over alle Partnerforetak og detaljert informasjon om handelsmulighetene, samt Lyoness fordelene gjennom å bruke "Forhandlersøk" på lyoness.no. Vær oppmerksom på at ikke alle Lyoness Partnerforetak godtar Cashback Card.

Medlemskap

Som et Lyoness medlem mottar du Cashback på opp til 5 % av kjøpesummen og Shopping Points for hvert kjøp du gjør hos et Lyoness Partnerforetak. Din Cashback akkumuleres på din personlige utbetalingskonto mens Shopping Points blir overført til din Shopping Points konto. Når du har samlet opp Cashback for minst 80 NOK på din kjøpskonto, vil pengene bli overført til din personlige bankkonto. Du kan løse inn dine Shopping Points i attraktive Shopping Point Deals hos utvalgte Partnerforetak på Internett eller offline for bestemte produkter eller rabatter. Om du anbefaler Lyoness til andre vil du i tillegg motta vennskapsbonus for alle kjøp dine venner gjør (Tips en venn).
Nei, det koster ingen ting å være medlem av Lyoness, og det er heller ikke bindende.
Det er flere måter å bli et Lyoness medlem på:
  • Registrer deg gratis på Internett.
  • Benytt muligheten til å melde deg inn når du gjør et kjøp hos et Lyoness Partnerforetak slik at du får ditt Lyoness Cashback Card med en gang (Co-branded card)..
  • Få et eksisterende Lyoness medlem til å registrere deg (anbefale) som et Lyoness medlem enten online eller med en vennskapsbrosjyre (Tips en venn).
Ja. Minimumsalderen varierer fra land til land, avhengig av hva de respektive juridiske kravene er. Det er ingen land som godkjenner medlemmer under 16 år. Hva som gjelder for ditt land kan du finner under Generelle vilkår og betingelser.
Alle kan bli medlem av Lyoness, gratis og uten forpliktelser. Minimumsalderen for medlemskap finner du under Generelle vilkår og betingelser.

Personlig data

Ditt brukernavn og passord for innlogging på lyoness.no sendes til deg på e-post, eller i tekstmelding etter registreringen. Dersom du ikke finner dine innloggingsdata klikker du bare på "Glemt passord?" og følger instruksjonen.
Personopplysninger om Lyoness Medlemmer vil ikke bli overført til en tredjepart. Lyoness og Partnerforetakene vil kun ha muligheten til å bruke dataene i medlemsmassen til å gjøre markedsundersøkelser for interne bedriftsmål. Dette garanterer en stadig forbedring av tjenester og en strategisk utvidelse av vårt Shopping Network.

Cashback Card

Så snart du har registrert deg som et Lyoness medlem vil ditt digitale Cashback Card være tilgjengelig for deg på din profil på lyoness.no. Du kan skrive ut kortet, eller åpne det på din smarttelefon når som helst. Om du registrerer deg hos et Partnerforetak vil du umiddelbart motta et co-branded Cashback Card fra Partnerforetaket, som har foretakets logo samt Lyoness logo. Du kan finne en oversikt over de ulike Partnerforetakene her. Dette kortet er selvfølgelig gyldig hos alle Lyoness Partnerforetak som kan registrere Cashback med Cashback Card.
Ja, så lenge det aktuelle Partnerforetaket godtar Cashback Card.
Nei, Cashback Card kan ikke brukes som et betalingsmiddel. Kortet fungerer som alle andre lojalitetsprogram kort og brukes kun til å dokumentere dine kjøp.

Online Shopping

Logg deg inn på Lyoness nettsiden og finn det aktuelle Lyoness Online Partnerforetaket med hjelp av "Forhandlersøk" funksjonen. Klikk på logoen til Partnerforetaket eller på knappen "Til online butikken". Nettbutikken vil da åpnes i et nytt vindu i nettleseren og du kan nå foreta kjøp som vanlig i samsvar med de respektive vilkår og betingelser for de ulike nettbutikkene.
For å handle vellykket på Internett må datamaskinen din ha de riktige innstillingene. Din nettleser og ditt antivirus program må akseptere informasjonskapsler (cookies). Hvis informasjonskapsler er godkjent vil dette sikre at bestillinger gjort gjennom Lyoness blir godskrevet som kjøp gjort av Lyoness medlemmer, og dermed registrert som et kjøp i din kjøpsoversikt. En informasjonskapsel lagres på datamaskinen din så snart du logger deg på Lyoness og klikker deg inn på valgt Partnerforetak og deres nettbutikk. Informasjonen som lagres kan derfor spores tilbake til Lyoness og du vil dermed få de avtalte medlemsfordelene.
Teknisk sett er en informajsonskapsel en fil som midlertidig arkiverer informasjon. Du kan se for deg et tekstdokument som lagrer data om tidligere besøkte nettsteder. Du kan vise og slette disse, samt kontrollere hvordan de blir brukt i nettleseri nnstillingene. En informasjonskapsel kan aktiveres eller blokkeres. Teknologien gjør at det er mulig å lagre informasjon på brukerens PC, men siden den ikke har tilgang til selve harddisken er det selve nettleseren som brukes til dette formålet.
Kjøpet vil bli vist på profilen din under "Mine kjøp" innen 48 timer. Du får dine medlemsfordeler så snart kjøpet er gjennomført (etter Partnerforetakets betingelser om leveringstid og returrett). Hele prosessen kan ta i gjennomsnitt 60 til 90 dager, avhengig av leveringstid og betalingsmåte. Som en generell regel kan man si at jo raskere kjøpet er fullført, jo raskere får du dine medlemsfordeler.
Gjennom å bruke søkefunksjonen på Partnerforetak kan alle medlemmer søke etter Partnerforetak i alle tilgjengelige land. Imidlertid gjelder avtalen som er utarbeidet mellom Lyoness og våre nettbutikker normalt for de landene der nettbutikken står oppført. Medlemmer er fortsatt i stand til å kjøpe produkter fra en nettbutikk som ikke er oppført i medlemmets hjemland. Partnerforetaket vil imidlertid ikke være forpliktet til å gi medlemmer fordeler (totale kjøpesummen minus verdikuponger, rabatter, frakt og administrasjons gebyrer) som følge av disse kjøpene. Vennligst merk: Handel hos nettbutikker som ikke er nevnt under medlemmets hjemland blir gjort på medlemmets eget ansvar! Medlemsfordeler på uregistrerte kjøp som gjøres hos et Partnerforetak utenfor medlemmets hjemland vil ikke bli gitt som en ekstra service. Vi anbefaler derfor kun handel fra nettbutikker som står oppført under ditt hjemland.
Vær alltid oppmerksom på vilkårene for hver Verdikupong kode (f.eks validitet, minimums bestilling, etc.) Du kan sjekke vilkårene ved å klikke på Verdikupong koden. Ikke fullfør bestillingen før Verdikupong kodens verdi faktisk har blitt trukket fra kjøpesummen (du vil se beløpet trukket fra på skjermen). Verdikupong kode verdien kan ikke trekkes etter at kjøpet er gjennomført. Ved bruk av "eksterne" kupong koder, f.eks koder som er oppført i nyhetsbrev fra Partnerforetak, kan du miste forbindelsen til Lyoness systemet. Skulle dette skje vil vi ikke være i stand til å knytte kjøpet til ditt Medlems ID. Videre vil ikke Partnerforetaket være forpliktet til å gi medlemsfordeler som følge av eventuelle kjøp som er gjort ved hjelp av en ikke-Lyoness kupong kode.
Lyoness vil gjøre sitt ytterste for å sikre at du får dine medlemsfordeler, selv om kjøpet ikke har blitt registrert riktig. Dersom kjøpet ikke vises under din Kjøpsoversikt innen 48 timer, kan du ta kontakt med Lyoness Medlemsservice. Send dem din faktura, ordrebekreftelse og betalingsbekreftelse. Klager kan sendes inntil tre måneder etter kjøpsdato. Nettbutikker vil ikke akseptere klager som er fremmet etter tre måneder. Som et resultat av dette vil ikke kjøp kunne bli behandlet etter tre måneder.

Foundations

Lyoness Child & Family Foundation (CFF) ble grunnlagt som en veldedig organisasjon i Sveits i 2008. Det er en politisk uavhengig organisasjon dedikert til støtte og hjelp for barn, ungdommer og familier i nød. Organisasjonen gir internasjonal bistand til utdanning, og operer under mottoet "Education. Opportunities. Future.", -Utdanning. Muligheter. Fremtid. Mer informasjon om CFF er tilgjengelig på Lyoness-CFF.org.
Lyoness Greenfinity Foundation (GFF) ble etablert som en non-profit stiftelse i Sveits i 2011. Det er en politisk uavhengig veldedig organisasjon,som fremmer bærekraftig miljøvern og realiserer innovative klimavern prosjekter rundt om i hele verden, samt fremmer bruken av fornybar energi. Stiftelsens motto er "Together for the world. Together for tomorrow.", - Sammen for verden. Sammen for morgendagen. Mer informasjon om GFF er tilgjengelig på Lyoness-GFF.org.
* Medlemsfordelene kan variere mellom ulike produkter og avgjøres av partneren. Informasjon på nettsiden er derfor ingen garanti.