Osnovna pitanja vezana za Lyoness

Firma

Lyoness je internacionalna Shopping Community koja obuhvata različite branše i potrošačima besplatno i neobavezujuće stavlja na raspolaganje prednosti pri kupovini. Pored toga, firmama iz oblasti trgovine i usluga Lyoness nudi program lojalnosti.
Shopping Community članovi pri svakoj kupovini kod Lyoness partnerskih firmi ostvaruju prednosti kao što su „Cashback“ i „Shopping Points“ da bi pomoću njih izvršili nove kupovine i ostvarili povoljne rabate.
Više informacija o Lyonessu pročitajte na internet stranici lyoness-corporate.com.

Prednosti pri kupovini

Pri svakoj kupovini koju izvršite kod partnerskih firmi kao Lyoness član ostvarujete Lyoness prednosti. Tu spadaju Cashback, Shopping Points i, ukoliko preporučujete Lyoness, Prijateljski bonus (Tell A Friend).
Kao Lyoness član pri kupovini kod partnerskih firmi ostvarujete Cashback (povraćaj novca) do 5% od iznosa kupovine. Visina Cashback-a zavisi od partnerske firme. Cashback se sakuplja na Vašem virtuelnom Računu za isplatu koji u svakom trenutku možete da pogledate na Vašem ličnom profilu na internet stranici lyoness.me. Kada kroz Vaše lične kupovine i kupovine Vaših prijatelja (Tell A Friend) sakupite najmanje 10,- EUR Cashback-a, Lyoness isplaćuje taj iznos na Vaš privatni bankovni račun.
Ukoliko ste sakupili najmanje 10,- EUR Cashback-a, Lyoness utorkom isplaćuje taj iznos na Vaš bankovni račun. Pregled Vaših sakupljenih Lyoness prednosti možete pogledati na Vašem ličnom profilu na internet stranici lyoness.me.
Shopping Points dobijate uz Vaš Cashback automatski pri svakoj kupovini kod Lyoness partnerskih firmi.
Lyoness kupovinu možete da izvršite sa Cashback Card-om, sa vaučerima ili online i da na taj način uštedite novac.
Isključivo kod Lyoness partnerskih firmi. Na internet stranici lyoness.me pomoću pretrage trgovaca možete da pogledate listu partnerskih firmi i detaljne informacije vezane za mogućnosti kupovine i Lyoness prednosti. Molimo Vas da obratite pažnju na to da ne prihvataju sve Lyoness partnerske firme Cashback Card.

Članstvo

Kao Lyoness član pri svakoj kupovini kod Lyoness partnerskih firmi dobijate Cashback do 5% određenog iznosa kupovine i Shopping Points. Cashback se sakuplja na Vašem ličnom Lyoness Računu za isplatu, dok se Vaši Shopping Points sakupljaju na Vašem Shopping Point računu. Kada se na Vašem Računu za isplatu sakupi Cashback u iznosu od najmanje 10,- EUR, taj novac se isplaćuje na Vaš privatni bankovni račun. Vaše sakupljene Shopping Points možete da iskoristite za interesantne Shopping Point Deals ponude kod određenih partnerskih firmi (MSP) online ili offline da ih zamijenite za određene proizvode ili rabate. Ukoliko ste preporučili Lyoness drugim osobama, dodatno dobijate takozvani Prijateljski bonus za sve kupovine Vaših prijatelja (Tell A Friend).
Ne, Lyoness članstvo je besplatno i neobavezujuće.
Postoji više mogućnosti da postanete Lyoness član:
  • Prijavite se besplatno putem interneta.
  • Iskoristite mogućnost da se registrujete prilikom Vaše prve kupovine kod Lyoness partnerske firme i dobijete Lyoness Cashback Card još na licu mjesta (Co-branded Card).
  • Registrujte se kao Lyoness član preko već postojećeg Lyoness člana (davaoca preporuke) online ili putem Friendship Flyera (Tell A Friend).
Da. Donja starosna granica za registraciju zavisi od zakonskih odredbi i razlikuje se od zemlje do zemlje. Donja starosna granica u Crnoj Gori je napunjenih 18 godina što je navedeno u Lyoness OUP.
Svako fizičko lice može da postane Lyoness član besplatno i neobavezujuće. Donja starosna granica za uspješnu registraciju navedena je u Lyoness OUP.

Lični podaci

Vaše korisničko ime i Vašu lozinku za prijavu na internet stranici lyoness.me dobili ste prilikom registracije putem e-maila ili SMS-a. Ukoliko ste zaboravili Vaše login podatke, jednostavno kliknite na "Zaboravili ste lozinku?" i pratite uputstva.
Lični podaci Lyoness člana se ne stavljaju na raspolaganje trećim osobama. Lyoness i partnerske firme, kojima su članovi dali saglasnost za prenos podataka, koriste podatke za interna istraživanja tržišta. To omogućuje poboljšanje usluga i stratešku izgradnju Shopping zajednice.

Tablet – Cashback Card

Nakon što se uspješno registrujete kao Lyoness član, na internet stranici lyoness.me u okviru Vašeg profila na raspolaganju Vam stoji digitalna Cashback Card koju u svakom trenutku možete da odštampate ili otvorite u pregledaču Vašeg smartphone-a. Kod registracije putem Friendship Flyera dodatno dobijate Cashback Card koju možete da koristite pri kupovini kod svih Cashback Card partnerskih firmi širom svijeta. Ukoliko se kao Lyoness član registrujete direktno kod partnerske firme, na licu mjesta ćete dobiti Cashback Card na kojoj se nalazi Lyoness logo i logo partnerske firme (Co-branded Card). Pregled naših Co-branded Card partnera možete pogledati ovdje. Ova kartica, naravno, važi i kod svih drugih Cashback Card partnerskih firmi.
Da, ukoliko partnerska firma prihvata Cashback Card.
Ne, Lyoness Cashback Card nije sredstvo plaćanja. Ona funkcioniše kao i svaka druga Loyalty kartica i služi isključivo za evidenciju izvršenih kupovina.

Online Shopping

Registrujte se i ulogujte se sa Vašim korisničkim imenom i lozinkom na Lyoness internet stranici. Nakon logina, preko pretrage trgovaca ili pregleda prodavnica možete da pronađete željenu Lyoness partnersku firmu. Kliknite direktno na "Online Shopping" ili na logo partnerske firme kako biste otvorili detaljnu stranicu trgovca. Klikom na "Online Shopping" možete da otvorite željeni Online Shop u novom prozoru pretraživača i da kupujete prema Uslovima korišćenja Online Shop-a.
Da bi ste uspješno kupovali online, Vaš kompjuter treba da bude podešen za online kupovinu. Vaš internet pretraživač kao i anti-spyware i antivirus program treba da budu podešeni tako da prihvataju kolačiće (cookies). Prihvaćeni kolačići (cookies) služe za prepoznavanje porudžbina koje su izvršene preko Lyonessa kao Lyoness kupovina i za njihovo svrstavanje u pregled Vaših kupovina. Kada se ulogujete preko Lyoness internet stranice, kliknete na online partnersku firmu i otvori se njena internet stranica u novom prozoru pregledača, na Vašem kompjuteru memoriše se kolačić (cookie). Pri završetku online porudžbine informacije sačuvane u kolačićima (cookies) provjerava Online Shop. Vaša kupovina se zatim povezuje sa Lyonessom a Vi ostvarujete prednosti za člana koje su proizišle iz nje.
Tehnički gledano kolačić (cookie) je fajl koji služi za vremenski ograničeno arhiviranje informacija. On može da se zamisli kao tekstualni fajl na kompjuteru koji memoriše podatke o posjećenim internet stranicama. Kolačiće (cookies) možete da pogledate i izbrišete. Takođe imate mogućnost da na Vašem pregledaču podesite na koji način želite da koristite kolačiće (cookies). Kolačići (cookies) mogu da se prihvate ili odbiju. Kolačići (cookies) takođe omogućuju da se na kompjuteru korisnika memorišu informacije. Pošto ne postoji pristup uređajima za skladištenje podataka, u ovu svrhu koristi se internet pregledač.
U roku od 48 sati Vaša kupovina biće prikazana pod tačkom "Moje kupovine kod partnerskih firmi". Kada Vaša kupovina bude završena, uzimajući u obzir rokove za zamjenu i isporuku koji važe kod partnerske firme, Vi dobijate Vaše prednosti za člana. U zavisnosti od toga koliko brzo je roba isporučena ili koji ste način plaćanja izabrali, kompletan proces može da traje u prosjeku od 60 do 90 dana. U principu važi: što brže završite Vašu kupovinu, to brže će biti isplaćene Vaše prednosti za člana.
Svaki član može uz pomoć "Pretrage trgovaca" pristupiti Partnerskim firmama u svim dostupnim zemljama, takođe izvan svoje zemlje. Sporazum između onlineshop-a i Lyoness-a važi generalno samo za zemlje u kojima je onlineshop naveden. Dem Mitglied steht es frei, in einem Onlineshop, der nicht in seinem Heimatland gelistet ist, einzukaufen – das Partnerunternehmen ist aber nicht verpflichtet, dem Mitglied die aus dem Einkauf resultierenden Mitgliedsvorteile (= Einkaufswert abzüglich aller Gutscheine, Vergünstigungen, Versand- und Bearbeitungsgebühren) auszubezahlen. Napomena: Jednu takvu kupovinu obavljate sa sopstvenim rizikom. Isplata na osnovu Vaših prednosti iz neobavljene kupovine kod strane Partnerske firme nije moguća. Stoga Vam preporučujemo da kupujete samo u online shop-ovima, koji su navedeni za Vašu zemlju.
Obratite uvijek pažnju na uslove (validnost, minimalnu vrijednost porudžbine, itd.), koje jedan vaučer kod nosi sa sobom. Njih ćete naći kada kliknete na vaučer kod. Molimo Vas da ne obavite kupovinu do kraja prije nego je vrijednost vaučer koda jasno odbijena od Vaše kupovne sume. Ta suma ne može naknadno biti odbijena. Korisnik „eksternog“ vaučer koda - kao ponude putem Newsletter-a Partnerske firme - mogu dovesti do gubitka konekcije sa Lyoness-om. Na taj način kupovina ne može biti povezana sa Vašim ID brojem. Nezavisno od toga, Partnerska firma nije obavezna da pri korišćenju takvih vaučer kodova, isplati prednosti za člana koje su rezultat takvih kupovina.
Lyoness se trudi da Vi dobijete Vaše prednosti za člana i za neobuhvaćene kupovine. Ukoliko se Vaša kupovina u roku od 48 sati ne pojavi u pregledu kupovine, obratite se Lyoness Service Member Timu sa računom, potvrdom porudžbine i potvrdom o plaćanju. Reklamacija je moguća u roku od tri mjeseca od datuma porudžbine. Kasnije reklamacije neće biti uzete u obzir od strane online shop-a. Samim tim nije moguće naknadno knjiženje.

Fondacije

Lyoness Child & Family Foundation (CFF) osnovana je kao humanitarna fondacija 2008. godine u Švajcarskoj. Fondacija je samostalna i nezavisna humanitarna organizacija koja se pod motoom "Obrazovanje. Šanse. Budućnost." zalaže za pomoć i podršku siromašnoj djeci, mladima i porodicama u oblasti obrazovanja. Više o CFF-u možete pročitati na lyoness-CFF.org.
Lyoness Greenfinity Foundation (GFF) osnovana je kao humanitarna fondacija 2011.godine u Švajcarskoj. Fondacija je samostalna i nezavisna humanitarna organizacija, koja se pod motoom "Zajedno za svijet. Zajedno za budućnost." zalaže za trajnu zaštitu životne sredine, realizuje inovativne projekte o zaštiti klime i podržava upotrebu obnovljivih izvora energije. Više o GFF-u možete pročitati na lyoness-GFF.org.
* Isplaćene nadoknade mogu varirati, u zavisnosti od knzumiranih proizvoda kod partnerske firme. Iz tog razloga su informacije na ovoj web stranici bez garancije.