Bendrieji klausimai apie Lyoness

Apie įmonę

„Lyoness“ yra tarptautinė įvairias prekių ir paslaugų grupes apimanti pirkimo bendruomenė, kuri vartotojams siūlo nemokamai ir be įsipareigojimų naudotis pirkimo privalumais. Be to, „Lyoness“ įmonėms, kurios užsiima prekyba ar teikia paslaugas, siūlo naudotis ir klientų lojalumo programa.
Pirkimo bendruomenės nariai, kiekvieną kartą pirkdami iš „Lyoness“ lojalumo partnerių, gauna naudas, tokias kaip „Cashback“ ir „Pirkimo taškus“ (angl. Shopping Points), kad vėliau vėl galėtų pirkti ar gauti palankias nuolaidas.
Daugiau informacijos apie „Lyoness“ rasite lyoness-corporate.com.

Privalumai perkant

Kiekvieną kartą pirkdami iš „Lyoness“ lojalumo partnerių, kaip „Lyoness“ narys Jūs gaunate „Lyoness“ naudas: „Cashback“, pirkimo taškus (angl. Shopping Points), o rekomendavus „Lyoness“ kitiems - ir draugystės premiją (angl. „Tell A Friend“).
Priklausomai nuo susitarimo, kaip ,,Lyoness" narys, kiekvieną kartą pirkdami iš lojalumo partnerio, susigrąžinate iki 5% nuo pirkinio sumos („Cashback“). Ši suma kaupiasi Jūsų virtualioje išmokų sąskaitoje, kurią bet kuriuo metu galite peržiūrėti prisijungęs prie savo paskyros per lyoness.lt. Kai Jūsų išmokų sąskaitoje iš Jūsų pirkinių arba draugystės premijų (angl. „Tell A Friend“) susikaupia mažiausiai 10 EUR suma, priklausomai nuo Jūsų nustatymų, „Lyoness“ ją perveda į asmeninę Jūsų banko arba į pirkimo sąskaitą.
„Lyoness“ perveda „Cashback“ išmoką įprastai antradieniais, jei Jūsų pirkimo sąskaitoje yra susikaupusi mažiausiai 5 EUR suma. Savo sukauptas „Lyoness“ naudas galite peržiūrėti prisijungę prie savo paskyros per Lyoness.com.
Pirkimo taškus, kaip ir „Cashback“, Jūs gaunate automatiškai kiekvieną kartą pirkdami iš „Lyoness“ lojalumo partnerių. Kaupiant pirkimo taškus, vieno taško vertė yra 1 EUR. Panaudojant pirkimo taškus, jų vertė padidėja.
Naudodami „Cashback Card“ kortelę, originalius lojalumo partnerių čekius / dovanų korteles arba iš lojalumo partnerių pirkdami internetu.
Išskirtinai tik pirkdami iš „Lyoness“ lojalumo partnerių. Lojalumo partnerių sąrašą, kitą informaciją, kaip pirkti ir kokią naudą suteikia konkretus lojalumo partneris, rasite lyoness.lt, lojalumo partnerių paieškoje. Prašome atkreipti dėmesį, kad „Cashback Card“ kortelę priima ne visi lojalumo partneriai.

Narystė

Pirkdami iš lojalumo partnerių kaip „Lyoness“ narys, nuo pirkinio sumos Jūs gaunate iki 5% „Cashback“ ir pirkimo taškus (angl. „Shopping Points“). „Cashback“ kaupiasi Jūsų asmeninėje „Lyoness“ išmokų sąskaitoje, o pirkimo taškai – pirkimo taškų sąskaitoje. Jūsų išmokų sąskaitoje susikaupus mažiausiai 10 EUR sumai, pinigai, priklausomai nuo Jūsų pasirinktų nustatymų, pervedami į Jūsų asmeninę banko arba pirkimo sąskaitą. Sukauptus pirkimo taškus galite panaudoti patraukliems lojalumo partnerių (SVV) pasiūlymams internetu arba įprastose jų prekybos vietose, perkant jų specialia kaina nurodytas prekes arba panaudoti nuolaidas. Jei rekomendavote „Lyoness“ kitiems asmenims, papildomai gausite taip vadinamąją draugystės premiją už visus pirkinius, kuriuos atlieka Jūsų rekomenduoti draugai (angl. „Tell A Friend“).
Narystė „Lyoness“ yra nemokama ir neprivaloma.
Užsiregistruoti „Lyoness“ yra keletas galimybių:
  • Užsiregistruoti nemokamai internetu patiems;
  • Pasinaudokite galimybe pirkdami iš mūsų lojalumo partnerio - užsiregistruokite per jį ir iškart gaukite savo „Lyoness Cashback Card“ kortelę su lojalumo partnerio ir „Lyoness“ logotipais (angl. „Co-branded Card“);
  • Leiskite, kad Jus užregistruotų jau esamas „Lyoness“ narys (rekomenduotojas) internetu su skrajute arba be skrajutės (angl. „Tell A Friend“).
Taip. Tai priklauso nuo kiekvienoje šalyje galiojančių teisės aktų. Registruotis ir dalyvauti „Lyoness“ lojalumo programoje Lietuvoje gali asmenys, sulaukę 14 metų amžiaus. Iki pilnametystės būtina gauti raštišką įstatyminio atstovo sutikimą.
„Lyoness“ nariu gali tapti bet kuris fizinis asmuo nemokamai ir be jokių įsipareigojimų. Minimalus amžius, norint užsiregistruoti, yra nurodytas „Lyoness“ SSNS.

Asmeniniai duomenys

Prisijungimo duomenys prie interneto svetainės Jums buvo išsiųsti registracijos metu e. laišku arba SMS žinute. Jei šių duomenų nebeturite arba pamiršote, tinklalapio viršuje spustelkite „Pamiršote slaptažodį?“ ir sekite nurodymus.
Asmeniniai „Lyoness“ nario duomenys nėra perleidžiami tretiems asmenims. Šiuos duomenis rinkos tyrimo tikslams naudoja tik „Lyoness“ ir lojalumo partneriai, kuriems nariai davė savo sutikimą. Tokio pobūdžio tyrimai užtikrina aptarnavimo paslaugų kokybę ir strateginę pirkimo bendruomenės plėtrą.

„Cashback Card“ kortelė

Kai tik užsiregistruojate ir tampate „Lyoness“ nariu, galite prisijungti prie savo paskyros per lyoness.lt ir atsispausdinti virtualiąją „Cashback Card“ kortelę arba, atsisiuntę „Lyoness“ programėlę, naudotis ja savo išmaniajame telefone. Jei registruojatės draugystės skrajute, joje rasite jau paruoštą „Cashback Card“ kortelę, kuria galėsite naudotis pirkdami iš bet kurio lojalumo partnerio visame pasaulyje. Jei registruojatės pirkdami iš lojalumo partnerio jo prekybos vietoje, jis Jums įteiks „Lyoness Cashback Card“ kortelę su savo įmonės ir „Lyoness“ logotipais (angl. Co-branded Card). Lojalumo partnerių, kurie turi tokio tipo korteles, sąrašą rasite čia. Ši kortelė galioja ir perkant iš bet kurio kito „Lyoness Cashback Card“ kortelės lojalumo partnerio.
Taip, jei partneris, iš kurio gavote kortelę, yra „Lyoness Cashback Card“ kortelės partneris.
Ne, ši kortelė nėra mokėjimo priemonė. Ji veikia kaip bet kuri kita privalumų kortelė ir yra skirta Jūsų pirkinių duomenų apskaitai.

Pirkiniai internetu

Užsiregistruokite ir su gautais prisijungimo duomenimis prisijunkite prie „Lyoness“ interneto svetainės. Prisijungę susiraskite lojalumo partnerių paieškos funkciją arba interneto parduotuvės peržiūrą, kad surastumėte Jums reikiamą „Lyoness“ lojalumo partnerį. Suradę Jums tinkamą, spustelkite „Pirkti internetu“ arba „Detaliau“. Spustelėjus „Detaliau“, pateksite į lojalumo partnerio apžvalgą. Spustelėjus „Pirkti internetu“, atsivers naujas naršyklės langas, kuris Jus nukreips į šio lojalumo partnerio interneto svetainę, ir tada galėsite pirkti internetu.
Norint sėkmingai pirkti internetu, tam turi būti pritaikytas Jūsų kompiuteris. Jūsų naršyklė, kaip ir Jūsų antišnipinėjimo bei antivirusinė programos, turi neblokuoti slapukų (angl. Cookies). Slapukų įjungimas užtikrina, kad Jūsų internetu per „Lyoness“ atlikti užsakymai bus atpažįstami kaip „Lyoness“ nario ir sėkmingai užregistruoti. Kai tik prisijungiate prie „Lyoness“ svetainės, susirandate lojalumo partnerį ir, spustelėjus „Pirkti internetu“ ir atsivėrus naujam naršyklės langui, esate nukreipiami į lojalumo partnerio interneto svetainę, Jūsų kompiuteryje išsaugomi slapukai. Užbaigus internetinį užsakymą, internetinė parduotuvė patikrina slapukuose išsaugotą informaciją. Taip pirkinys gali būti užregistruojamas per „Lyoness“ ir paskirstomos už pirkinį priklausančios nario naudos.
Slapukas yra nedidelė teksto rinkmena, kurią svetainė, Jums joje apsilankius, išsaugo Jūsų kompiuteryje arba judriojo ryšio įrenginyje. Dėl jo interneto svetainė gali tam tikrą laiką „atsiminti“ Jūsų veiksmus ir parinktis. Slapukus galite visapusiškai kontroliuoti ir (arba) pašalinti. Savo naršyklėje galite patys nustatyti parinktis, kaip turėtų veikti slapukų funkcija: Jūs galite leisti juos naudoti arba blokuoti. Slapukų funkcija informacija perduodama iš interneto tinklalapio į lankytojo kompiuterio kietąjį diską, kad tinklalapio administratorius galėtų atskirti lankytojo kompiuterį ir matyti jo veiklą internete. Būtent dėl to, kad nėra prieigos prie Jūsų duomenų surinkimo laikmenos, turi būti pasitelkiama naršyklė ir slapukų funkcija.
Per 48 val. Jūsų pirkimas bus rodomas Jūsų paskyroje, skiltyje „Apsipirkimo apžvalga“. Pasibaigus konkretaus lojalumo partnerio prekės keitimo ir siuntimo terminui, Jums bus išmokėta nario nauda. Priklausomai nuo to, kaip greitai gavote prekę, priklauso kokį mokėjimo metodą naudojote, visas procesas gali trukti nuo 60 iki 90 dienų. Pagrindinė taisyklė: kuo greičiau baigiate pirkimą, tuo greičiau bus išmokėta Jūsų Nario nauda.
Kiekvienas narys per „Lojalumo partnerio paiešką“ gali kreiptis į lojalumo partnerius visose esamose šalyse ir už šalies ribų. Sutartis tarp interneto parduotuvių ir „Lyoness“ galioja paprastai tik toms šalims, kuriose interneto parduotuvė veikia. Narys gali pirkti iš interneto parduotuvės, kuri neveikia jo šalyje, tačiau tokiu atveju lojalumo partneris nėra įpareigotas nariui išmokėti iš pirkimo susidariusias narystes naudas (t.y. prekių vertę atėmus visus kuponus, nuolaidas, siuntimo ir administravimo mokesčius). Pastaba: toks pirkimas vykdomas patiems prisiimant riziką. Jūsų narystės naudos išmokėjimas įmonės vardu už apskaitoje neužregistruotą pirkimą iš užsienio lojalumo partnerių yra negalimas. Todėl rekomenduojame pirkti tik iš interneto parduotuvių, kurios yra Jūsų šalyje ir matomos Jūsų nario paskyroje.
Visada atkreipkite dėmesį į sąlygas, susijusias su tam tikru čekio kodu (galiojimo terminas, minimali užsakymo vertė ir t.t.). Jas rasite paspaudę ant čekio kodo. Nebaikite pirkimo tol, kol čekio kodo vertė nebus išskaičiuota iš Jūsų pirkimo sumos. Vėliau šios vertės nebus galima išskaičiuoti. Naudodamiesi „išoriniais“ čekio kodais, kaip lojalumo partnerių pasiūlymais per naujienlaiškius, galite prarasti ryšį su „Lyoness“. Tokiu būdu įvykdytas pirkimas negali būti priskirtas Jūsų nario ID numeriui. Tai reiškia, kad atlikdami pirkimą, negalite atsidaryti jokių kitų interneto svetainės langų. Nepaisant to, lojalumo partneris, tokių čekio kodų naudojimo atveju, neįsipareigoja išmokėti iš pirkimo susidariusias narystės naudas.
„Lyoness“ stengiasi, kad gautume savo narystės naudas ir neužregistruotų pirkimų atveju. Jei po apsipirkimo praėjus 48 valandoms Jūsų pirkimas nerodomas Jūsų pirkimų apžvalgoje, kreipkitės į „Lyoness“ klientų aptarnavimo skyrių ir pateikite sąskaitą, užsakymo patvirtinimą ir apmokėjimo patvirtinimą. Skundą galite pateikti ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo užsakymo datos. Vėliau pateiktų skundų interneto parduotuvės nesvarstys, todėl vėlesnis rezervavimas nebus vykdomas.

„Lyoness“ fondai

„Lyoness Child & Family Foundation“ įsteigtas Šveicarijoje 2008 m. kaip nepelno organizacija. Šis fondas yra politiškai nepriklausoma paramos organizacija, savo veikla visame pasaulyje remianti ir skatinanti vaikus, jaunimą ir šeimas švietimo srityje. Organizacijos pagrindinis šūkis - „Švietimas. Galimybės. Ateitis“. Daugiau apie „CFF“ fondą skaitykite lyoness-CFF.org.
„Lyoness Greenfinity Foundation“ (GFF) kaip nepelno fondas įkurtas Šveicarijoje 2011 m. Fondas yra politiškai nepriklausoma paramos organizacija, įgyvendinanti darnios ir tvarios aplinkos apsaugos, inovatyvius klimato apsaugos projektus ir skatinanti atsinaujinančių energijos šaltinių naudojimą visame pasaulyje. Organizacijos šūkis – „Drauge už aplinkos apsaugą. Drauge už gražesnį rytojų“. Išsamiau apie „GFF“ skaitykite lyoness-GFF.org.
* Įsigytų produktų nuolaidų dydžiai priklauso nuo lojalumo partnerio, todėl ši informacija Jums nesuteikia garantijos.