Γενικές ερωτήσεις για τη Lyoness

Η εταιρεια

H Lyoness είναι ένα διεθνές Shopping Community με πολλούς κλάδους, το οποίο παρέχει στους καταναλωτές προνόμια αγορών, δωρεάν και χωρίς δέσμευση. Επιπλέον η Lyoness προσφέρει σε επιχειρήσεις στον τομέα του εμπορίου και της παροχής υπηρεσιών ένα Πρόγραμμα Αφοσίωσης Πιστών Πελατών.
Τα μέλη του Shopping Community λαμβάνουν με κάθε αγορά σε Lyoness συμβεβλημένες επιχειρήσεις προνόμια αγορών όπως το "Cashback" και τα "Shopping Points", ώστε με αυτά να κάνουν ξανά περαιτέρω αγορές ή να λάβουν συμφέρουσες εκπτώσεις. Περισσότερα για την Lyoness, στο lyoness-corporate.com.

Προνόμια αγορών

Σε όλες τις αγορές που κάνετε ως Lyoness μέλος σε συμβεβλημένες επιχειρήσεις, λαμβάνετε τα Lyoness προνόμια. Εδώ περιλαμβάνονται το Cashback, τα Shopping Points και συστήνοντας την Lyoness, το μπόνους φιλίας (Tell a friend).
Ανάλογα με την εκάστοτε συμφωνία, κάνοντας μια αγορά σε συμβεβλημένη επιχείρηση εσείς ως μέλος λαμβάνετε έως και 5% του ποσού αγοράς σε μορφή Cashback. Αυτό το Cashback συλλέγεται στον προσωπικό εικονικό λογαριασμό εκταμίευσης σας, που μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε στο προσωπικό σας προφίλ στην ιστοσελίδα Lyoness.gr. Εάν μέσω των προσωπικών σας αγορών ή αυτών που κάνουν οι φίλοι σας (Tell a friend) έχετε συγκεντρώσει τουλάχιστον 20 € Cashback, η Lyoness σας μεταφέρει το ποσό αυτό στον προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό.
Κατά κανόνα η Lyoness μεταφέρει το Cashback σας κάθε Τρίτη, με την προϋπόθεση ότι έχετε συγκεντρώσει τουλάχιστον 20 € Cashback. Στο προσωπικό σας προφίλ στην ιστοσελίδα Lyoness.gr θα βρείτε μια επισκόπηση για τα Lyoness προνόμια που έχετε συλλέξει.
Επιπρόσθετα στο Cashback σας λαμβάνετε αυτόματα Shopping Points με κάθε αγορά που πραγματοποιείτε σε μια Lyoness συμβεβλημένη επιχείρηση.
Με την Cashback Card, με κουπόνια ή online μπορείτε να κάνετε αγορές με την Lyoness και να εξοικονομείτε χρήματα.
Αποκλειστικά σε Lyoness συμβεβλημένες επιχειρήσεις. Στην ιστοσελίδα Lyoness.gr θα βρείτε με τη βοήθεια της αναζήτησης επιχειρήσεων μια λίστα των συμβεβλημένων επιχειρήσεων και περισσότερες πληροφορίες για τις δυνατότητες αγορών και τα Lyoness προνόμια. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη σας ότι δεν δέχονται την Cashback Card όλες οι Lyoness συμβεβλημένες επιχειρήσεις.

Η ιδιότητα μέλους

Ως Lyoness μέλος, με κάθε αγορά σε μια Lyoness συμβεβλημένη επιχείρηση λαμβάνετε έως 5% Cashback από το ποσό αγοράς και Shopping Points. Το Cashback σας συλλέγεται στον προσωπικό Lyoness λογαριασμό εκταμίευσης σας, ενώ τα Shopping Points σας πιστώνονται στον λογαριασμό των Shopping Points. Εάν στον λογαριασμό εκταμίευσής σας έχει συγκεντρωθεί ένα ποσό Cashback αξίας τουλάχιστον 20 €, αυτό θα μεταφερθεί στον προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό. Τα Shopping Points που έχετε συλλέξει μπορείτε να τα εξαργυρώσετε στα πλαίσια ενός ελκυστικού Shopping Point Deals σε μια συμβεβλημένη επιχείρηση της επιλογής σας (SME), online [Link Shopping Point Deals Partner] ή offline, έναντι ορισμένων προϊόντων ή εκπτώσεων. Εάν συστήσατε την Lyoness σε άλλους ανθρώπους, θα λάβετε επιπλέον το λεγόμενο μπόνους φιλίας για όλες τις αγορές που πραγματοποιούν οι φίλοι σας (Tell a friend).
Όχι, η ιδιότητα μέλους στην Lyoness είναι δωρεάν και μη δεσμευτική.
Υπάρχουν πολλές δυνατότητες για να γίνει κάποιος μέλος στην Lyoness:
  • Κάντε δωρεάν την εγγραφή σας μέσω του διαδικτύου.
  • Αξιοποιήστε την ευκαιρία να εγγραφείτε στα πλαίσια μιας αγοράς που θα πραγματοποιήσετε για πρώτη φορά σε μια Lyoness συμβεβλημένη επιχείρηση (SME) και λάβετε επί τόπου την Lyoness Cashback Card σας (Co-branded Card).
  • Κάντε την εγγραφή σας ως Lyoness μέλος μέσω ενός υφιστάμενου Lyoness μέλους (συστήσαντας), online ή μέσω ενός Friendship Flyer (Tell a friend).
Ναι. Το κατώτερο όριο ηλικίας διαφέρει ανάλογα με τις νομικές διατάξεις από χώρα σε χώρα. Το κατώτερο όριο ηλικίας για μια επιτυχημένη εγγραφή σε κάθε περίπτωση είναι τα 16 χρόνια και αναφέρεται στους Lyoness Γ.Ο.Σ.
Κάθε άτομο μπορεί να γίνει δωρεάν και χωρίς καμία υποχρέωση μέλος της Lyoness. Το κατώτερο όριο ηλικίας για μια επιτυχημένη εγγραφή αναγράφεται στους Lyoness Γ.Ο.Σ.

Προσωπικά δεδομένα

Το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε στην ιστοσελίδα Lyoness.gr σας έχουν αποσταλεί κατά την εγγραφή σας μέσω e-mail ή SMS. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε αυτά τα στοιχεία Login, απλά κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;" και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Τα προσωπικά δεδομένα ενός Lyoness μέλους δεν γνωστοποιούνται σε τρίτους. Η Lyoness και κάθε συμβεβλημένη επιχείρηση στην οποία το μέλος έδωσε τη συγκατάθεσή του για την διαβίβαση δεδομένων, αξιοποιούν τα δεδομένα για έρευνα αγοράς για εταιρικούς σκοπούς. Αυτό εξασφαλίζει τη βελτίωση των υπηρεσιών και της στρατηγικής επέκτασης του δικτύου καταναλωτών.

Cashback Card

Μόλις εγγραφείτε ως μέλος της Lyoness, είναι διαθέσιμη στο Lyoness.gr στο προφίλ σας η ψηφιακή σας Cashback Card, την οποία μπορείτε να εκτυπώσετε σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ή να ανακτήσετε στο browser του smartphone σας. Εάν εγγραφείτε μέσω Friendship Flyer θα λάβετε επίσης μια Cashback Card στο μέγεθος πιστωτικής κάρτας, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για αγορές σε όλες τις συμβεβλημένες επιχειρήσεις παγκοσμίως. Εάν εγγραφείτε σε μια Lyoness συμβεβλημένη επιχείρηση επί τόπου, θα λάβετεσε από αυτήν μια Cashback Card, η οποία φέρει το λογότυπο της Lyoness και της συμβεβλημένης επιχείρησης (Co-branded Card). Μια επισκόπηση των Co-branded Card συνεργατών μας θα βρείτε εδώ. Φυσικά και αυτή η κάρτα είναι αποδεκτή σε όλες τις συμβεβλημένες επιχειρήσεις που αποδέχονται την Cashback Card.
Ναι, εφόσον η επιχείρηση είναι συμβεβλημένη επιχείρηση που αποδέχεται την Cashback Card.
Όχι, η Cashback Card δεν είναι μέσο πληρωμής. Λειτουργεί όπως και κάθε άλλη εκπτωτική κάρτα και εξυπηρετεί μόνο την καταγραφή των πραγματοποιηθέντων αγορών σας.

Online Shopping

Κάντε εγγραφή και συνδεθείτε στη συνέχεια με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης σας στην Lyoness ιστοσελίδα. Μετά τη σύνδεση μπορείτε μέσω της αναζήτησης εμπόρων ή της επισκόπησης των Online Shops να βρείτε τις κατάλληλες Lyoness συμβεβλημένες επιχειρήσεις. Κάντε κλικ είτε απευθείας στο "Online αγορά" είτε στο λογότυπο της συμβεβλημένης επιχείρησης, για να ανοίξετε τη σελίδα των αναλυτικών στοχείων επιχείρησης. Από εδώ μπορείτε εξίσου κάνοντας κλικ στο "Online αγορά" να ανοίξετε το επιθυμητό Online Shop σε ένα νέο παράθυρο του browser και – με τους εκάστοτε όρους χρήσης του Online Shop – να κάνετε αγορές.
Για να μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας online με επιτυχία, πρέπει ο υπολογιστής σας να είναι συμβατός για Online Shopping. Το browser σας, το anti-spyware και το πρόγραμμα antivirus πρέπει να επιτρέπουν τα cookies. Με την αποδοχή των cookies διασφαλίζεται ότι οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της Lyoness θα αναγνωρίζονται σαφώς ως αγορές των Lyoness μελών και θα μπορούν να καταχωρηθούν στην επισκόπηση αγορών τους. Μόλις συνδεθείτε μέσω της Lyoness, κάνετε κλικ σε μια συμβεβλημένη επιχείρηση και ανοίξει η ιστοσελίδα της σε ένα νέο παράθυρο του browser, θα αποθηκευτεί ένα cookie στον υπολογιστή σας. Κατά την ολοκλήρωση της online παραγγελίας σας ελέγχονται από το Online Shop οι πληροφορίες που αποθηκεύτηκαν στο cookie. Έπειτα η αγορά σας μπορεί να αναγνωριστεί ως Lyoness συναλλαγή και να γίνει η αντιστοίχιση των προνομίων μελών σας που προκύπτουν από αυτήν.
Τεχνικά, το cookie είναι ένα αρχείο που εξυπηρετεί στην χρονικά περιορισμένη αρχειοθέτηση πληροφοριών. Μπορείτε να το φανταστείτε ως ένα αρχείο κειμένου σε έναν υπολογιστή, το οποίο αποθηκεύει στοιχεία για τις ιστοσελίδες που έχετε επισκεφθεί. Τα cookies είναι ορατά και διαγράψιμα από εσάς, μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας για το πώς θα διαχειρίζεται τα cookies. Μπορείτε να επιτρέψετε ή να αποκλείσετε τα cookies. Η τεχνολογία των cookies επιτρέπει συνεπώς την αποθήκευση πληροφοριών στον υπολογιστή του χρήστη. Καθώς δεν υπάρχει φυσικά πρόσβαση στον δίσκο, θα πρέπει για το σκοπό αυτό να χρησιμοποιηθεί το πρόγραμμα περιήγησης.
Εντός 48 ωρών η αγορά σας θα εμφανιστεί στο προφίλ σας, στο "Οι αγορές μου". Μόλις ολοκληρωθεί η αγορά σας, λαμβάνοντας υπόψη τους χρόνους παράδοσης και τις προθεσμίες επιστροφής της συμβεβλημένης επιχείρησης, θα λάβετε τα προνόμια μελών σας. Ανάλογα με το χρόνο παράδοσης του προϊόντος ή τον τρόπο πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει, η συνολική διαδικασία μπορεί να διαρκέσει κατά μέσο όρο από 60 έως 90 ημέρες. Βασικά ισχύει: Όσο πιο γρήγορα ολοκληρωθεί η συναλλαγή σας, τόσο το συντομότερο θα λάβετε τα προνόμια μελών σας.
Μέσα από την “αναζήτηση συμβεβλημένων επιχειρήσεων” κάθε μέλος έχει πρόσβαση σε όλες τις συμβεβλημένες επιχειρήσεις όλων των διαθέσιμων χωρών, ακόμα και έξω από τη χώρα διαμονής του. Ωστόσο η συμφωνία μεταξύ των Online Shops και της Lyoness, ισχύει γενικά μόνο για τις χώρες στις οποίες είναι καταχωρημένο το Οnline Shop. H συμβεβλημένη επιχείρηση δεν είναι υποχρεωμένη να καταβάλλει στο μέλος τα προνόμια μελών (= αξία αγοράς πλην όλων των κουπονιών, εκπτώσεων, εξόδων αποστολής και επεξεργασίας) που προκύπτουν από την αγορά. Σημείωση: Μια τέτοια αγορά γίνεται με δική σας ευθύνη. Η καταβολή χάριτος των προνομίων μελών για μια μη καταχωρημένη αγορά σε συμβλημένη επιχείρηση του εξωτερικού δεν είναι δυνατή. Ως εκ τούτου σας συνιστούμε να κάνετε αγορές μόνο σε Online Shops τα οποία είναι καταχωρημένα στη χώρα σας.
Παρακαλείστε να λαμβάνετε πάντα υπόψη τις προϋποθέσεις (ισχύς, ελάχιστο ποσό παραγγελίας, κλπ.), τις οποίες φέρει ένας κωδικός κουπονιού. Αυτές μπορείτε να τις δείτε κάνοντας κλικ σε έναν κωδικό κουπονιού. Παρακαλείστε να μην πραγματοποιείτε οποιεσδήποτε αγορές προτού αφαιρεθεί με εμφανή τρόπο η αξία του κωδικού κουπονιού από το ποσό της αγοράς σας. Δεν μπορεί να γίνει μεταγενέστερη αφαίρεση αυτού του ποσού. Η χρήση «εξωτερικών» κωδικών κουπονιών - όπως π.χ. οι προσφορές μέσω ενός newsletter της συμβεβλημένης επιχείρησης – μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια της σύνδεσης με την Lyoness. Έτσι δεν μπορεί να γίνει αντιστοίχιση της αγοράς με το ID μέλους σας. Ανεξάρτητα από αυτό, η συμβεβλημένη επιχείρηση δεν υποχρεούται κατά την χρήση τέτοιων ακριβώς κωδικών κουπονιών να καταβάλλει τα προνόμια μελών τα οποία προκύπτουν από την αγορά αυτή.
Η Lyoness καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε να λάβετε τα προνόμια μελών ακόμα και για μη καταχωρημένες αγορές. Σε περίπτωση που η αγορά σας δεν εμφανιστεί μετά από 48 ώρες στην επισκόπηση αγορών σας, παρακαλούμε απευθυνθείτε στο Lyoness Member Service Team αναφέροντας την απόδειξη, την επιβεβαίωση παραγγελίας ή το αποδεικτικό πληρωμής. Η καταγγελία μπορεί να γίνει δεκτή το αργότερο μέχρι 3 μήνες από την ημερομηνία της παραγγελίας. Μεταγενέστερες καταγγελίες δεν μπορούν να ληφθούν υπόψη από τα Online Shops. Συνεπώς δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί μεταγενέστερη καταχώριση.

Foundations

Το Lyoness Child & Family Foundation (CFF) ιδρύθηκε το 2008 στην Ελβετία ως κοινωφελές ίδρυμα. Είναι μια πολιτικά ανεξάρτητη, φιλανθρωπική οργάνωση που υπό το σύνθημα "Εκπαίδευση. Ευκαιρίες. Μέλλον." δεσμεύεται για την υποστήριξη και ενίσχυση ενδεών παιδιών, νέων και οικογενειών στον τομέα της εκπαίδευσης παγκοσμίως. Περισσότερα για το CFF στο lyoness-CFF.org.
Το Lyoness Greenfinity Foundation (GFF) ιδρύθηκε το 2011 στην Ελβετία ως κοινωφελές ίδρυμα. Είναι μια πολιτικά ανεξάρτητη, φιλανθρωπική οργάνωση που υπό το σύνθημα "Μαζί για τον κόσμο. Μαζί για το αύριο" δεσμεύεται για τη διαρκή προστασία του περιβάλλοντος, υλοποιεί παγκοσμίως καινοτόμα προγράμματα προστασίας του κλίματος και προωθεί τη χρήση ανανεωσίμων πηγών ενέργειας. Περισσότερα για το GFF στο lyoness-GFF.org.
* Ανάλογα με τα εκάστοτε προϊόντα που αποκτούνται από την συμβεβλημένη επιχείρηση, οι προμήθειες μεσολάβησης που καταβάλλονται δύναται να διαφέρουν. Όλες οι πληροφορίες για τον σκοπό αυτόν στην παρούσα ιστοσελίδα, παρέχονται χωρίς καμία απολύτως εγγύηση για την ορθότητα και την ακρίβεια.